- VERKOOPVOORWAARDEN -

Definities en reikwijdte

De algemene verkoopvoorwaarden van producten, hierna te noemen: algemene voorwaarden » zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Maishea Natural, met maatschappelijke zetel te Stationsstraat 76A te 1785 Merchtem, ingeschreven bij de Banque Carrefour des Entreprises onder het nummer BE0746925932, hierna (e) genoemd verkoper ».

Deze algemene voorwaarden vormen het contract tussen de verkoper en de klant. De verkoper en de klant worden hierna gewoonlijk aangeduid als: de onderdelen ».

de klant » is elke natuurlijke of rechtspersoon die producten bestelt bij de verkoper.

de klant » is de opdrachtgever, een natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die niet vallen binnen zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije activiteit.

De huidige algemene voorwaarden zijn enkel van toepassing. Ze sluiten in ieder geval de algemene of specifieke voorwaarden van de klant uit die de verkoper niet uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

De algemene voorwaarden zijn vrij toegankelijk op elk gewenst moment op de website van de verkoper: "www.maisheanatural.com", zodat door het plaatsen van een bestelling bij hem, de klant verklaart kennis te hebben van deze algemene voorwaarden gelezen en bevestigt zijn aanvaarding rechten en verplichtingen ter zake.

De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, onder voorbehoud van het verschijnen van deze wijzigingen op zijn website. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle volgende productbestellingen..

Bieden en bestellen

Om een bestelling te plaatsen, kiest de klant het product (en) hij wenst te bestellen door te surfen op de website van de verkoper, geeft de contactgegevens gevraagd hem, controleert de juistheid van de bestelling, en dan betaalt voor zijn bestelling..

Na ontvangst van de bevestiging van de betaling van de bestelling door de bancaire organisatie, stuurt de verkoper de klant een overzicht van zijn orde, inclusief het aantal van zijn orde, de bestelde producten evenals hun prijs, deze algemene voorwaarden of een link naar deze, als alsmede een indicatie van de vermoedelijke uitvoeringstijd van de order.

De verkoper behoudt zich het recht voor op te schorten, te annuleren of te weigeren order van een klant, in het bijzonder in het geval dat de door de klant verstrekte gegevens bewijzen kennelijk onjuist of onvolledig is of wanneer er sprake is van een geschil met betrekking tot de betaling te zijn. Uit een eerdere bestelling.

In geval van annulering van de bestelling door de klant na aanvaarding door de verkoper, om welke reden dan ook, behalve in geval van overmacht, zal een bedrag gelijk aan 30% van de prijs van de bestelling worden verworven aan de verkoper en gefactureerd aan de klant, zoals schade.

Prijs

De prijs van de producten is aangegeven in euro, alle taksen inbegrepen.

Elke verhoging van de btw (belasting over de toegevoegde waarde) of elke nieuwe belasting die zou worden geheven tussen het moment van de bestelling en dat van de levering, wordt automatisch aan de klant in rekening gebracht.

Eventuele leveringskosten zijn niet inbegrepen in de aangegeven prijs, maar worden afzonderlijk berekend tijdens het bestelproces, volgens de methode en plaats van levering evenals het aantal bestelde producten.

Tijdslimiet

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen door de verkoper, zijn de leveringstermijnen vermeld in de bijzondere voorwaarden geen fatale termijnen. De verkoper kan slechts aansprakelijk worden gesteld indien de vertraging aanzienlijk is en aan hem te wijten is aan zijn grove nalatigheid.

De klant kan de leveringstermijnen niet inroepen om ontbinding van het contract te vragen, schadevergoeding te eisen of enige andere claim te doen gelden, tenzij schriftelijk anders is bepaald en uitdrukkelijk door de verkoper is aanvaard.

In geval van vertraging die de termijn van dertig werkdagen overschrijdt, moet de klant een ingebrekestelling per aangetekende brief sturen naar de verkoper, die dan zal kunnen profiteren van 50% van de voorgeschreven tijd om het (de) bestelde product(en) te leveren .

Eigendomsvoorbehoud

De verkoper blijft eigenaar van de bestelde producten totdat deze volledig zijn betaald.

Het eigendomsrecht van de producten gaat pas over op de klant na herroeping of levering van de artikelen en na volledige betaling van de bestelling. In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte, geleverde of geïnstalleerde zaken de exclusieve eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de factuur. Zolang de betaling van de verkoopprijs niet heeft plaatsgevonden, is het de klant verboden de artikelen te verpanden, aan te bieden of zelfs als zekerheid te gebruiken op welke manier dan ook. Het is de klant uitdrukkelijk verboden aan deze artikelen wijzigingen aan te brengen, ze door incorporatie of bestemming onroerend goed te maken, ze te verkopen of er op welke manier dan ook over te beschikken.

Zolang de verkoper de eigendomsrechten heeft op de geleverde goederen, blijft de klant verantwoordelijk voor het in goede staat houden van deze producten. Tijdens deze periode kan enkel de klant aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of eventuele beschadiging van de producten. De klant verplicht zich desgevallend de producten tegen elk risico te verzekeren. De klant verbindt zich er ook toe de producten op zodanige wijze op te slaan dat ze niet kunnen worden verward met andere producten en dat ze te allen tijde kunnen worden herkend als eigendom van de verkoper.

Recht om in te trekken

In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht, de consument die bestellingen producten op afstand van de verkoper over een termijn van 14 kalenderdagen tot op heden, voor de producten, vanaf de dag van levering van de producten of van de kennisgeving van hun beschikbaarheid op het geplande afhaalpunt, om de verkoper te verwittigen dat hij afziet van de aankoop, zonder boetes en zonder opgave van redenen.

Wanneer deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

De consument kan zijn wens om van de aankoop af te zien kenbaar maken door middel van het op de website van de verkoper geplaatste herroepingsformulier, door middel van het formulier dat met het bestelformulier is meegestuurd of dat beschikbaar is op de S.P.F. Economy, P.M.E., Middle Classes and Energy: economy.fgov.be, of door een ondubbelzinnige verklaring waarin zij haar beslissing om het contract te herroepen uiteenzet.

De consument dient het/de product(en) waarvan hij/zij deze heeft afgestaan in perfecte staat terug te sturen in de/hun originele verpakking.

Alleen de directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.

De verkoper zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending van de producten terugbetalen.

Een consument die een product opent of gebruikt voordat de bedenktijd is verstreken, wordt geacht afstand te hebben gedaan van zijn herroepingsrecht met betrekking tot dit product.

Evenzo zal de consument het herroepingsrecht niet kunnen uitoefenen indien hij zich in het geval van een van de andere uitzonderingen vermeld in artikel 53 van boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, in het bijzonder in het geval van de levering van goederen die volgens specificaties van de consument, of die duidelijk gepersonaliseerd.

Beëindiging van de bestelling

De klant die niet voldoet aan de voorwaarden om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht beschreven in het vorige artikel van deze voorwaarden en die zijn bestelling wenst te beëindigen, deelt dit mee aan de verkoper die hem zal vertellen wat hij moet doen.

Een eventuele aanbetaling die door de klant aan de verkoper is betaald, wordt niet terugbetaald. Als er geen aanbetaling is gedaan, kan de verkoper van de klant een opzeggingsvergoeding eisen die gelijk is aan 30% van de prijs van de producten waarvan de bestelling door de klant is geannuleerd.

Bestelling levering

De door verkoper opgegeven levertijden zijn slechts indicatief en binden verkoper niet. Een vertraging in de levering van de bestelling kan dus in geen geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, ontbinding van het contract, opschorting van de verplichtingen van de klant of betaling van schadevergoeding.

De bestelling wordt pas aan de klant geleverd als de volledige betaling heeft plaatsgevonden. De eigendomsoverdracht en de risicolast vindt plaats wanneer de bestelling volledig is betaald. De klant wordt er daarom op gewezen dat hij alleen de kosten draagt van de risico's verbonden aan de levering.

Beschikbaarheid

De door de verkoper te koop aangeboden producten vallen binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

Bij onbeschikbaarheid van een of meer product (en) na betaling van de bestelling, de verkoper verbindt de klant hiervan zo snel mogelijk en hem de keuze tussen terugbetaling een modificatie van zijn teneinde te geven. Of uitgestelde bezorging het einde van het voorraadtekort van het (de) betreffende product(en).

Ontvangst van de bestelling en klacht

De klant is verplicht om de ogenschijnlijk goede staat te controleren, evenals de conformiteit van de producten die aan hem zijn geleverd of die hij op het geplande afhaalpunt afhaalt met de producten die hij heeft besteld.

Eventuele klachten moeten schriftelijk worden ingediend, binnen 7 werkdagen na levering van de bestelling of kennisgeving van de beschikbaarheid ervan op het geplande afhaalpunt. Anders kan er geen rekening mee worden gehouden en wordt de klant geacht de bestelling definitief te hebben ontvangen.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, heeft de verkoper/dienstverlener de keuze tussen vervanging of restitutie van de prijs van de betreffende producten.

Intellectueel eigendom

De informatie, logo's, ontwerpen, merken, modellen, slogans, grafische charters, enz., toegankelijk via de website of catalogus van de verkoper, zijn beschermd door het intellectuele eigendomsrecht.

Tenzij uitdrukkelijk anders is en vooraf overeengekomen, is de klant niet bevoegd om wijzigen, reproduceren, verhuren, lenen, verkopen, verspreiden of afgeleide werken op basis van geheel of gedeeltelijk op de aanwezige elementen op de website of een catalogus van de verkoper..

Tenzij er uitdrukkelijk van wordt afgeweken, omvat de overeengekomen prijs dan ook geen enkele overdracht van intellectuele en/of industriële eigendomsrechten om welke reden dan ook.

Garanties

◦ Wettelijke garantie voor alle klanten

Overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1643 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht de producten te vrijwaren tegen verborgen gebreken die de producten ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze bestemd zijn, of die dit gebruik zo sterk verminderen dat de klant niet ze verworven. of zou een lagere prijs hebben gegeven als hij ze had geweten.

In het geval van de vaststelling van een verborgen gebrek, moet de klant tijdig te handelen, in overeenstemming met artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, en zal de keuze hebben tussen het terugzenden van de getroffen door een verborgen gebrek tegen een volledige terugbetaling product of te houden tegen gedeeltelijke terugbetaling.

De verkoper is niet verplicht de producten te garanderen tegen zichtbare gebreken, die de klant op het moment van aankoop kan of had moeten constateren. Evenzo is de verkoper alleen verplicht om de producten te vrijwaren tegen verborgen gebreken waarvan hij op de hoogte was op het moment van de verkoop, en waarvan hij heeft nagelaten de klant op de hoogte te stellen.

Alleen de factuur, de kassabon of de inkooporder gelden als garantiebewijzen voor de klant jegens de verkoper. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en in hun originele versie worden voorgelegd.

◦ Aanvullende wettelijke garantie voor klanten met de status van consument

In overeenstemming met artikel 1649quater van het Burgerlijk Wetboek, de klant die heeft de kwaliteit van de consument heeft ook een wettelijke garantie van twee jaar voor het gebrek aan overeenstemming die bestonden tijdens de levering van het product en die binnen twee jaar na deze verscheen.

Deze garantie omvat de reparatie of vervanging van het defecte product zonder kosten voor de consument.

Indien deze reparatie of vervanging echter onmogelijk blijkt, onevenredig is voor de verkoper of ernstig ongemak voor de consument zou veroorzaken, kan de consument een passende korting of terugbetaling worden aangeboden. De verkoper en de klant kunnen alleen een terugbetaling overeenkomen bij levering van de defecte producten door laatstgenoemde.

In het geval dat reserveonderdelen of specifieke accessoires die nodig zijn voor de reparatie van het product niet langer beschikbaar zijn bij de fabrikant, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van de gebruiksmogelijkheden van het product.

De consument is verplicht de verkoper binnen een termijn van maximaal twee maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft geconstateerd schriftelijk op de hoogte te stellen van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming, op straffe van verval van zijn recht om te reclameren.

Alleen de factuur, de kassabon of de inkooporder gelden als garantiebewijzen voor de consument jegens de verkoper. Deze documenten moeten door de consument worden bewaard en in hun originele versie worden voorgelegd. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op deze documenten.

Deze garantie geldt niet in het geval dat de storing het gevolg is van onjuist gebruik, externe oorzaken, slecht onderhoud, normale slijtage of gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant. Of de verkoper.

In geval van beschadiging, diefstal of verlies van een ter reparatie geleverd product is de aansprakelijkheid van de verkoper in ieder geval beperkt tot de verkoopprijs van het product. De verkoper kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of de reproductie van gegevens die zijn opgeslagen in of door elektronische apparaten die ter reparatie worden aangeboden.

Verantwoordelijkheid

Algemeen. De klant erkent en aanvaardt dat alle verplichtingen van de verkoper uitsluitend van middelen zijn en dat hij enkel verantwoordelijk is voor zijn bedrog en grove nalatigheid.

Indien de klant aantoont dat er zware of opzet aan de zijde van de verkoper, de schade waarvan de klant schadevergoeding omvat alleen de materiële schade rechtstreeks gevolg van het defect toegeschreven aan de verkoper met uitsluiting andere schade en mag in geen geval meer bedragen dan 75% (exclusief taksen) van het werkelijk door de klant betaalde bedrag ter uitvoering van de bestelling.

De klant erkent ook dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor enige directe of indirecte schade veroorzaakt door de geleverde producten, zoals in het bijzonder winstderving, stijging van de algemene kosten, verlies van klanten, enz.

De verkoper is ook niet verantwoordelijk in het geval van onjuiste datacommunicatie door de klant, of in het geval van een bestelling die namens hem is geplaatst door een derde persoon.

Ten slotte is het aan de klant om zich te informeren over eventuele beperkingen of douanerechten die door zijn land worden opgelegd aan de bestelde producten. De verkoper kan daarom niet verantwoordelijk worden gehouden als de klant te maken krijgt met een beperking of extra belasting die moet worden betaald als gevolg van het beleid van zijn land op dit gebied.

Materialen. Indien de klant legt de verkoper een proces of materiaal van een bepaalde hoedanigheid, oorsprong of soort, en ondanks de schriftelijke en gemotiveerde voorbehouden van de verkoper, is deze vrij van alle aansprakelijkheid voor gebreken uit de keuze van de werkwijze of de materialen.

Internet en nieuwe technologieën

De klant erkent de beperkingen en risico's verbonden aan het gebruik van internet of enig ander middel waarmee de website momenteel beschikbaar wordt gesteld of in de toekomst beschikbaar zal worden gesteld. De klant erkent ook de risico's van het digitaal of elektronisch opslaan en verzenden van informatie.

De klant aanvaardt dat de verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade veroorzaakt door het gebruik van de website van de verkoper (evenals eventuele applicaties) of het internet, als gevolg van voornoemde risico's.

De klant aanvaardt ook dat de uitgewisselde elektronische communicatie en de door de verkoper gemaakte back-ups als bewijs kunnen dienen.

Diversen

Overmacht of toevallige gebeurtenis. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld, zowel contractueel als buitencontractueel, in geval van niet-nakoming, tijdelijk of definitief, van zijn verplichtingen wanneer deze niet-nakoming het gevolg is van overmacht of toeval.

In het bijzonder zullen de volgende gebeurtenissen worden beschouwd als overmacht of toeval: 1) het verlies of gehele of gedeeltelijke vernietiging van het computersysteem van de verkoper of de database als een van deze gebeurtenissen kan redelijkerwijs niet worden rechtstreeks toegeschreven aan de verkoper en het is niet aangetoond dat de verkoper geen redelijke stappen te ondernemen om het even welk van deze gebeurtenissen, 2) aardbevingen, 3) branden, 4) overstromingen, 5) epidemieën, 6) oorlogshandelingen of terrorisme te voorkomen, 7) stakingen, al dan niet aangegeven indien, 8) uitsluitingen, 9) blokkades, 10) opstanden en opstanden, 11) een onderbreking in de toevoer van energie (zoals elektriciteit), 12) een storing van het internetnetwerk of het gegevensopslagsysteem, 13) een uitvallen van het telecommunicatienetwerk, 14) een verlies van connectiviteit met het internet netwerk of met het telecommunicatienetwerk waarop de verkoper afhangt, 15) een feit of een beslissing van een derde partij wanneer deze beslissing de goede uitvoering van dit contract beïnvloedt of 16) enige andere oorzaak buiten de redelijke controle van de verkoper.

Gebrek aan vooruitziendheid. Indien door omstandigheden buiten de wil van de verkoper, kan de nakoming van haar verplichtingen niet worden voortgezet of wordt gewoon gemaakt zwaarder of moeilijker, de verkoper en de klant zich ertoe te goeder trouw onderhandelen en billijkheid een aanpassing van de contractuele voorwaarden binnen een redelijke termijn om het evenwicht te herstellen. Bij gebreke van overeenstemming binnen een redelijke termijn, kan elk van de partijen de beëindiging van de contractuele relatie tussen hen inroepen zonder enige vergoeding of vergoeding van welke aard dan ook.

Beëindiging van het contract. In het geval van faillissement van de klant of in het geval van onbetaalde schulden, zelfs onder voorgaande overeenkomsten tussen de klant en de verkoper, de laatste heeft het recht om de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten totdat de klant volledig het bedrag terugbetaald. Onbetaalde schuld aan de verkoper.

In geval van niet-nakoming van zijn verplichtingen door de klant, kan de verkoper het contract door de exclusieve schuld van de klant zonder vertraging of schadevergoeding ontbinden en, indien van toepassing, van hem met alle wettelijke middelen de betaling van een schadevergoeding eisen.

Onwettigheid. De mogelijke onrechtmatigheid of nietigheid van een artikel, een paragraaf of een bepaling (of een deel van een voorwerp, een paragraaf of een bepaling) kan geen invloed hebben op geen enkele manier de wettigheid van de overige artikelen, paragrafen of bepalingen van deze voorwaarden, noch de rest van dit artikel, lid of bepaling, tenzij uit de tekst het tegendeel blijkt.

Effecten. De kopjes die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, zijn alleen bedoeld ter referentie en voor het gemak. Ze hebben geen enkele invloed op de betekenis of strekking van de bepalingen die ze aanduiden.

Geen vrijstelling. Traagheid, nalatigheid of vertraging door een partij om een recht of rechtsmiddel uit te oefenen onder deze algemene voorwaarden kan op geen enkele manier worden geïnterpreteerd als een afstand van dit recht of rechtsmiddel.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

In geval van een geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of schending van deze algemene voorwaarden, verbinden de partijen zich ertoe om een beroep te doen op bemiddeling voorafgaand aan elke andere methode van geschillenbeslechting.

De partijen wijzen daarom een bemiddelaar aan die is erkend door de Federale Bemiddelingscommissie (Simon Bolivarlaan, 30 (WTC III) te 1000 Brussel -https://www.cfm-fbc.be/fr) in onderling overleg of deze aanwijzing aan een derde toe te vertrouwen.

Nadat de bemiddelaar is aangesteld, bepalen de partijen onderling, met hulp van de bemiddelaar, de modaliteiten van de organisatie van de bemiddeling en de duur van het proces.

Elke partij kan de mediation te allen tijde beëindigen, onverminderd dit.

In het geval dat de bemiddeling mislukt, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.