Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestelling

Hoe plaats je online een bestelling?

Om online een bestelling te plaatsen, voegt u het product toe aan uw winkelwagen, gaat u naar de kassa, vult u uw verzend- en betalingsgegevens in en plaatst u de bestelling. Zorg ervoor dat u uw bestelgegevens controleert voordat u deze afrondt.

Welke betaalmethoden worden algemeen geaccepteerd?

Op de site geaccepteerde betalingsmethoden zijn onder meer creditcards, debetkaarten, PayPal, bankoverschrijvingen, e-wallets, enz.

Hoe kan ik mijn bestelling online volgen?

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de verzending van uw bestelling volgen op de website van de vervoerder.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil annuleren?

Op verzoek van de klant kan de bestelling via het contactformulier worden geannuleerd. Indien de bestelling verwerkt wordt, dient de klant het pakket bij aflevering te weigeren. De bestelling wordt binnen maximaal 3 werkweken terugbetaald.

Levering

Wat zijn de gebruikelijke levertijden voor een online gekocht product?

De levertijd bedraagt ​​4 tot 5 werkdagen. Normaal gesproken variëren de standaard levertijden enkele dagen, afhankelijk van hoe ver het product geleverd moet worden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt?

Als het langer duurt dan verwacht om uw bestelling te ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice voor informatie over de bezorgstatus. Er kunnen onvoorziene vertragingen optreden in het leveringsproces.

Wat gebeurt er als mijn pakket bij ontvangst beschadigd raakt?

Als je een beschadigd pakket ontvangt, is het belangrijk om dit bij de vervoerder te melden en zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Maak foto's van de schade als bewijs. Wij zullen er dan alles aan doen om u te helpen het probleem op te lossen.

Kunnen wij internationaal leveren?

Wij leveren internationaal. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Retourneren en terugbetaling

Wat zijn de gebruikelijke deadlines voor het online retourneren?

Onze polis duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Hoe lang duurt de verwerking van een online retourzending?

Over het algemeen moet de terugbetaling of omruiling binnen 3-10 werkdagen worden verwerkt zodra het geretourneerde product is ontvangen, geverifieerd en geaccepteerd door de verkoper.

Wie betaalt de verzendkosten voor retourzending online?

Tenzij wij ons vergissen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Wat moet ik doen als de terugbetaling niet is ontvangen nadat ik online ben teruggekeerd?

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen na een tijdige online retourzending, neem dan contact op met de klantenservice van de winkelier voor informatie over de status van uw terugbetaling en om eventuele problemen op te lossen.